福州市坚持“3820”战略工程思想精髓，紧紧抓住“多区叠加”战略机遇，推动卫生健康工作高质量发展，更好满足人民群众更高水平的健康服务需求。

2017年，由福州市卫健委联合福建海峡银行发起，打造全国首个区域统一的“一站式”医疗便民服务平台——“榕医通”，整合福州市各医疗机构资源为市民提供统一服务门户，为患者带来便捷舒心的就医体验。

目前，榕医通已经覆盖了全市市属13家、县级22家医院和174家基层医疗卫生机构，累计注册用户超570万人，线上注册用户数超70万人，服务惠及市民突破1.7亿人次

提供“一站式”诊疗服务

福州市卫健委以“互联网+”为手段，围绕患者医疗服务需求，利用互联网信息技术扩展医疗服务空间和内容，为患者提供预约挂号、移动支付、报告查询、在线咨询等便捷服务，实现线上线下医疗服务有效衔接。

预交金余额通存通用，解决历史难点。榕医通便民服务平台基于社会保障卡实名认证，建设全市统一预交金平台，实现预交金余额在门诊、住院通用结算，以及余额的跨医院通存通用，将在医院留存多年“无人认领、被遗忘”的资金，逾3亿元，汇集归还给患者。同时，患者可通过手机充值缴费、在线退款提现，无需到窗口排队缴费，减少排队等待时间。

统一服务门户，整合诊疗服务资源。榕医通整合福州市各家医疗机构资源并提供统一门户，将原本要在窗口办理的业务和部分就诊流程转移到线上，集预约挂号、充值缴费、查报告单、就医指南等多应用于一体，并涵盖手机APP、微信公众号等多种服务渠道。平台支持亲情账户功能，市民可以添加亲情账户，帮助家里人获得榕医通便民惠民的服务。

小病不出门，在家问医生。患者还可通过榕医通“互联网医院”服务，在家向医生发起远程咨询，多位权威专家在线答疑解惑。在疫情期间有效引导患者合理就医，减轻各级医疗机构就医压力，降低聚集性感染风险。

提高公共卫生服务效率

福州市建立保障与激励相结合的公共卫生机构运行新机制，通过榕医通平台向市民提供免疫接种预约、疫苗溯源、产前筛查补助申请、核酸检测预约、新冠疫苗预约等服务，把预防摆在更加突出的位置，织牢织密公共卫生防护网。

疫苗接种手机预约，疫苗溯源扫码快查。榕医通还统一搭建了福州市计划免疫预约系统，实现全市计划免疫预约功能，为市民提供疫苗接种预约、线上线下多渠道缴费和疫苗源头快查等服务，优化疫苗接种流程。

母婴补助在线申请，健康档案随时查看。面向参加福州地区医疗保险（含省医保）的孕妇，对于高龄孕妇和唐氏筛查为高风险/临界风险的孕妇，可通过榕医通申请无创产前DNA检测补助减免。备孕夫妇还可通过平台查看孕产妇和新生儿相应的知识手册，提高孕产妇的产前筛查率，提高出生人口的健康率。此外，用户可在榕医通“健康管理”板块查询个人健康档案中的基本信息、病史情况、生活环境、建档信息、健康体检表、糖尿病及高血压患者随访服务记录表等，还可通过各类科普小视频学习健康知识。

疫情防控常态化，抗疫服务再升级。市民可在线预约新冠疫苗接种服务，提前进行疫苗接种信息预登记，之后可凭借预登记信息直接前往接种点进行新冠疫苗接种。同时，平台接入核酸检测预约服务，市民可在线选择医院进行核酸检测预约，之后可直接前往医院进行核酸检测。同时，市民可在线查看核酸检测报告，了解核酸检测结果。

推动基层医疗卫生高质量发展

提高基层诊疗水平，也是福州医改着力推进的一环。加强现代信息技术提升基层规范性服务的能力，让百姓少走弯路，让信息多跑路。

住院服务延伸到家，减轻患者就医负担。去年，福州市正式开展家庭病床服务。符合“家庭病床”建床条件的市民或家属，可在榕医通上填写个人基本信息和试点医疗机构，上传就诊记录、住院小结、相关辅助检查和影像报告、用药清单等病历资料，提交建床申请。医疗机构将收到短信通知并进入评估办理阶段，申请人可通过榕医通查询建床申请办理的进度。满足行动不便患者就医需求，缓解群众住院难与基层医疗卫生资源利用率不高的矛盾。

家签服务一站式，市民在家有“医”靠。福州市积分制家庭医生签约系统是集智能签约、医患互动、居民健康管理、团队协作、增值服务、监管分析等应用为一体的一站式家庭医生签约全服务体系。市民可通过榕医通进行家庭医生签约申请或至线下医疗机构完成家庭医生签约，对医生的履约服务进行评价并累积积分，累积的积分可用于兑换基层医疗机构提供的增值服务。

福州市在落实和推广中央和省委的“三医联动”医改要求过程中，积累了丰富的经验和取得了良好的效果，获得了国家和省里肯定的经验做法。“榕医通”平台作为“互联网+医疗”金融便民服务应用获得中国十佳金融创新奖，并入选成为中国人民银行、国家发改委、国家卫健委、科技部、工信部、人社部联合批复的全国15个金融科技优秀试点应用之一。

作为福州市区域医疗便民服务平台，榕医通还计划上线电子健康卡多码协同、信用就医、检查检验互认等创新应用，持续推进健康福州建设。未来，福州市将牢固树立“大卫生、大健康”理念，坚持三医联动集成化改革，打造具有服务创新、模式创新、应用创新的福州市新型医改信息化方案，构建以人民健康为核心的数字医改“福州模式”，助力“集成化医改”实施落地，为人民健康提供可靠保障，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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