为更好地推动文明城市常态化建设，鼓楼区安泰街道以“网格化”精细管理为抓手，聚焦数字赋能，通过智慧网格化服务管理，破解文明创建中的难题，让社区“小网格”推动城市“大文明”。

　　“双重网格”，双重保障

　　在安泰街道，设置了双重网格。

　　“专项网格员”在辖区内清理卫生杂物

　　第一重网格，是安泰街道将四个社区划分为四个大网格，并在每个网格配备3名专项网格员，负责做好日常文明创建工作及长效网格工作。

　　第二重网格，在第一重网格的基础上，组建“专项网格队伍”，以文明创建工作为抓手，组织街道干部、党员群众、居民代表、热心骨干等下沉到网格中，将“触手”延伸至辖区的每个角落，形成“集成服务、马上就办”工作模式，切实帮助社区群众解决操心事、烦心事、揪心事，增强群众的获得感、幸福感、安全感，为文明创建工作加固“双重保障”，加速推进文明创建工作成效。

　　党建引领推动“红色网格”

　　安泰街道充分发挥党建引领作用，在“网格化管理、组团式服务”网格划分基础上，以小区党支部为基础，推进“基层党建+红色网格”建设。

　　“两专网格员”在辖区内整治共享单车乱停放现象

　　安泰街道充分发挥党组织枢纽作用，将物业公司、业委会、楼长及各领域优秀人才整合进兼职网格员队伍，让他们切实参与到文明创建中。

　　不仅如此，网格员们还承担起信息收集员、文明督导员、问题解决员、工作联络员、一线监督员五大角色，为服务群众打通“最后一厘米”。他们发挥党员的优势作用，充分利用宣传栏、LED等形式，广泛宣传志愿服务活动，形成我为人人、和谐邻里的文明社区新风尚。

　　“互联网+”赋予管理新智慧

　　通过街道综治办巨幅显示屏墙对辖区探头的监控画面进行实时监管，组成由“千里眼”加“智慧大脑”于一体的智慧化城市管理指挥中心，随着这幅“街区地图”的成型，安泰街道可以利用“天眼”来发现线缆垂落、扬尘污染等情况，使城市处于实时、动态管理中。

　　街道“千里眼”大屏

　　安泰街道形成以智能化手段支撑精细化管理模式，统筹协调，攻坚克难，通过积极巡查、采集、上报，反馈职能部门处置整改，确保每个问题、每件事项整改见成效，将文明创建中的各类城管问题一“网”打尽，有效提升文明城市管理能力和水平，实现文明城市管理精细化。

　　“两专网格”全覆盖 整治无“死角”

　　文明创建过程中，安泰街道为四个网格分别配备了三个专职网格员，他们穿着蓝马甲，深入城区的大街小巷，协同社区开展文明创建的宣传工作。

　　社区网格助力文明创建

　　专职网格员们走访各个居民小区、沿街商铺发放文明手册，摆摊设点集中宣传讲解。除此之外，还有一支“文明创建专属网格”队伍，他们由党员群众、居民代表、热心骨干等组成，解决了街居人手有限的问题。

　　有了专职网格员，确保“网中有格、格中有人、各负其责、全域覆盖”。安泰街道以老旧楼院、背街小巷集中整治为突破口，结合网格化工作中的网格员“一小时巡查制”机制，有效推动街道城区秩序规范有序，提升城区环境质量和品位。

　　数字赋能 集成文明创建“智慧大脑”

　　安泰街道还依托“一线处置”机制、“鼓楼社区幸福通”随手拍功能、“E福州12345”诉求平台等大数据平台，采集城市管理部件、事件类问题。

　　运用“大数据平台”呼叫多部门至现场协调

　　“两专网格”如同散落在每个网格里的“移动探头”，可以随时把发现的问题通过APP反馈至管理平台，将问题作为案件及时上报至系统中的对应部门，再由相应部门在要求时限内将案件及时处置整改。

　　街道通过“两专网格”可以排查私搭乱建、乱圈乱占等违法行为，聚焦群众反映强烈的停车难、停车乱、老旧小区环境差等问题，及时响应、快速解决，以此建立“发现上报、指挥派遣、处置反馈、任务核查、考核评价、事件归档”六步闭环事务处理流程，达成“线下发现，线上呼叫”双线联合的信息化管理模式。

　　有了“两专网络”，每一个处置流程都环环相扣，大大提高了城市问题的处置效率，为文明创建工作智慧赋能。

　　“网格化+智慧化”的治理模式，将“人、事、物”有效联系在了一起，实现“一张网”管“一座城”，形成“天上有网络，地上有网格”的“天罗地网”式智慧化基层治理模式，让文明创建工作不留盲点。安泰街道用实实在在的工作成效，赢得辖区居民对创建文明城市工作的满意度和支持率，助推文明城市创建工作。（来源：家在鼓楼）

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